# Non ho ricevuto il codice di accesso. Cosa posso fare?

Controlla il destinatario nella schermata del codice di Kinmu e attendi la fine del conto alla rovescia prima di selezionare Richiedi nuovo codice.

Apri in Kinmu: <https://my.kinmu.app/it/login>

1. ### Controlla il destinatario

   Leggi il destinatario e il canale indicati sopra i campi del codice. Controlla lo spam dell’e-mail oppure i messaggi WhatsApp o SMS indicati. Ora sai dove cercare.

2. ### Richiedi un altro codice

   Attendi la fine del conto alla rovescia e seleziona **Richiedi nuovo codice**. Viene richiesto un nuovo codice per lo stesso contatto.

3. ### Inserisci il nuovo codice

   Digita le sei cifre del nuovo messaggio. Quando viene accettato, Kinmu apre il passaggio successivo del tuo account.

## Se non vedi l’opzione

- Se raggiungi il limite di tentativi, attendi il tempo indicato. Richiedere altri codici ripetutamente non elimina il limite.
- Per correggere il contatto, torna indietro. Prova l’altra e-mail o il telefono registrato, oppure chiedi una verifica alla tua azienda. Se la quota SMS è esaurita, prova l’e-mail registrata.

## Domande frequenti

### Sto recuperando la password?

No. Kinmu non usa password. Il codice ti permette di accedere.

### E se il telefono non è registrato?

Usa l’e-mail registrata o chiedi alla tua azienda di verificare il numero. Non creare un altro account solo per riprovare.

## Risultato

Puoi proseguire quando il nuovo codice viene accettato. Se non arriva, la tua azienda deve verificare i contatti registrati.