# Ik heb mijn inlogcode niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Controleer de ontvanger op het codescherm van Kinmu en wacht tot de afteltimer klaar is voordat je Nieuwe code aanvragen kiest.

Openen in Kinmu: <https://my.kinmu.app/nl/login>

1. ### Controleer de ontvanger

   Lees boven de codevelden naar welk adres of nummer de code is gestuurd. Controleer je spammap of de aangegeven WhatsApp- of sms-inbox. Zo weet je waar je moet zoeken.

2. ### Vraag een nieuwe code aan

   Wacht tot de afteltimer klaar is en kies **Nieuwe code aanvragen**. Er wordt een nieuwe code aangevraagd voor dezelfde contactgegevens.

3. ### Voer de nieuwe code in

   Vul de zes cijfers uit het nieuwe bericht in. Zodra de code is geaccepteerd, opent Kinmu de volgende stap voor je account.

## Als je de optie niet ziet

- Heb je te veel pogingen gedaan, wacht dan de aangegeven tijd. Steeds nieuwe codes aanvragen heft de limiet niet op.
- Ga terug om je contactgegevens te corrigeren. Probeer je andere geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer, of laat je bedrijf ze controleren. Is het sms-quotum op, probeer dan je geregistreerde e-mailadres.

## Veelgestelde vragen

### Stel ik hiermee mijn wachtwoord opnieuw in?

Nee. Kinmu gebruikt geen wachtwoorden. Je logt in met de code.

### Wat als mijn telefoonnummer niet geregistreerd is?

Gebruik je geregistreerde e-mailadres of vraag je bedrijf het nummer te controleren. Maak geen tweede account om het opnieuw te proberen.

## Resultaat

Je kunt verder zodra de nieuwe code is geaccepteerd. Komt deze nog steeds niet aan, dan moet je bedrijf de contactgegevens controleren.