# Como cancelo a subscrição ou mudo de plano?

Cancele a subscrição na faturação, através do Stripe.

Abrir no Kinmu: <https://my.kinmu.app/pt/dashboard/billing>

## Na web

1. ### Abra a faturação

   Como administrador global, abra **Faturação** na web. É apresentado o estado da subscrição.

2. ### Inicie o cancelamento

   Se a subscrição estiver ativa e for renovada, selecione **Cancelar subscrição**. Abre-se um aviso com as consequências.

3. ### Continue no Stripe

   Selecione **Continuar para a Stripe** e conclua o cancelamento no Stripe. Ao regressar a **Faturação**, pode consultar o estado da renovação.

## Se não encontrar

- Só o administrador global vê **Faturação**.
- Uma empresa gratuita não tem subscrição para cancelar.
- A aplicação móvel não apresenta faturação.

## Perguntas frequentes

### Posso escolher outro plano?

Não existem níveis de plano. O preço é por utilizador ativo. As funcionalidades são geridas em **A minha empresa** › **Extensões**.

### Quando termina o acesso?

O aviso indica que o acesso se mantém até ao fim do período pago. Se a renovação estiver cancelada e ainda houver acesso, **Retomar subscrição** abre o Stripe para retomar a subscrição.

## Resultado

O estado indica se a subscrição será renovada.