# Não recebi o código de acesso. O que faço? Confirme o destino no ecrã do código do Kinmu e aguarde o fim da contagem decrescente antes de selecionar Solicitar novo código. Abrir no Kinmu: 1. ### Confirme o destino Leia o destino e o canal indicados acima dos campos do código. Consulte o correio não solicitado ou as mensagens de WhatsApp ou SMS indicadas. Fica assim a saber onde procurar. 2. ### Peça outro código Aguarde o fim da contagem decrescente e selecione **Solicitar novo código**. É pedido um novo código para o mesmo contacto. 3. ### Introduza o novo código Introduza os seis dígitos da nova mensagem. Quando o código é aceite, o Kinmu abre o passo seguinte da conta. ## Se a opção não aparecer - Se atingir o limite de tentativas, aguarde o tempo indicado. Pedir códigos repetidamente não elimina o limite. - Para corrigir o contacto, volte atrás. Tente outro e-mail ou telefone registado ou peça à empresa que confirme os dados. Se a quota de SMS se esgotar, tente o e-mail registado. ## Perguntas frequentes ### Isto serve para recuperar a palavra-passe? Não. O Kinmu não usa palavras-passe. O código permite iniciar sessão. ### E se o telefone não estiver registado? Use o e-mail registado ou peça à empresa que confirme o número. Não crie outra conta apenas para voltar a tentar. ## Resultado Pode continuar quando o novo código for aceite. Se não chegar, a empresa precisa de confirmar os contactos registados.