# Jag har inte fått min inloggningskod. Vad gör jag?

Kontrollera mottagaren på Kinmus kodskärm och vänta tills nedräkningen är klar innan du väljer Begär ny kod.

Öppna i Kinmu: <https://my.kinmu.app/sv/login>

1. ### Kontrollera mottagaren

   Läs mottagaren och kanalen ovanför kodfälten. Titta i skräpposten eller i den WhatsApp- eller sms-inkorg som anges. Då vet du var du ska leta.

2. ### Begär en ny kod

   Vänta tills nedräkningen är klar och välj **Begär ny kod**. En ny kod begärs för samma kontaktuppgift.

3. ### Ange den nya koden

   Ange de sex siffrorna i det nya meddelandet. När koden har godkänts öppnar Kinmu nästa steg för ditt konto.

## Om alternativet inte visas

- Om du har gjort för många försök, vänta den tid som anges. Upprepade kodförfrågningar tar inte bort gränsen.
- Gå tillbaka för att rätta kontaktuppgiften. Prova din andra registrerade e-postadress eller ditt telefonnummer, eller be företaget kontrollera dem. Om sms-kvoten är slut, prova din registrerade e-postadress.

## Vanliga frågor

### Återställer jag lösenordet med koden?

Nej. Kinmu använder inte lösenord. Du loggar in med koden.

### Vad gör jag om numret inte är registrerat?

Använd din registrerade e-postadress eller be företaget kontrollera numret. Skapa inte ett nytt konto bara för att försöka igen.

## Resultat

Du kan fortsätta när den nya koden har godkänts. Om den fortfarande inte kommer behöver företaget kontrollera kontaktuppgifterna.