No me llegó el código para entrar. ¿Qué hago?

1. Revisa dónde se envió

   Lee el destino y el canal que aparecen sobre las casillas del código. Revisa spam si es correo, o la bandeja de WhatsApp o SMS indicada. Así sabes dónde buscarlo.

   Abrir en Kinmu ↗

2. Pide otro código

   Espera a que termine la cuenta atrás y pulsa Solicitar nuevo código. Se solicita otro código para el mismo dato de contacto.

3. Introduce el código nuevo

   Escribe los seis dígitos del nuevo mensaje. Cuando se acepta, Kinmu continúa al siguiente paso de tu cuenta.

Si no lo ves

• Si alcanzas el límite de intentos, espera el tiempo indicado antes de volver a probar. Pedir códigos repetidamente no elimina el límite.
• Para corregir el dato, vuelve atrás. Prueba tu otro correo o teléfono registrado, o pide a tu empresa que lo confirme. Si se agotó la cuota de SMS, prueba con tu correo registrado.

Preguntas frecuentes

¿Es para recuperar mi contraseña?

No. Kinmu no usa contraseñas. El código es tu forma de entrar.

¿Y si mi teléfono no está registrado?

Usa tu correo registrado o pide a tu empresa que confirme tu número. No crees otra cuenta solo para volver a intentarlo.

Resultado

Cuando se acepta el código nuevo, puedes continuar. Si sigue sin llegar, tu empresa debe revisar los datos de contacto registrados.