Não recebi o código de acesso. O que faço?

1. Confira o destino

   Leia o destino e o canal indicados acima dos campos do código. Veja a caixa de spam do e-mail ou as mensagens de WhatsApp ou SMS indicadas. Assim você sabe onde procurar.

   Abrir no Kinmu ↗

2. Peça outro código

   Espere a contagem regressiva terminar e selecione Solicitar novo código. Um novo código é solicitado para o mesmo contato.

3. Digite o novo código

   Digite os seis dígitos da nova mensagem. Quando o código é aceito, o Kinmu abre a próxima etapa da sua conta.

Se a opção não aparecer

• Se atingir o limite de tentativas, espere o tempo indicado. Pedir vários códigos seguidos não elimina o limite.
• Para corrigir o contato, volte à tela anterior. Tente outro e-mail ou telefone cadastrado ou peça à empresa que confira os dados. Se a cota de SMS acabar, tente seu e-mail cadastrado.

Perguntas frequentes

Isso serve para recuperar a senha?

Não. O Kinmu não usa senhas. Você entra com o código.

E se meu telefone não estiver cadastrado?

Use seu e-mail cadastrado ou peça à empresa que confirme o número. Não crie outra conta só para tentar novamente.

Resultado

Você pode continuar quando o novo código for aceito. Se ele não chegar, a empresa precisa conferir o contato cadastrado.