Je n’ai pas reçu mon code de connexion. Que faire ?

1. Vérifiez le destinataire

   Lisez le destinataire et le canal indiqués au-dessus des champs du code. Consultez les courriers indésirables ou la messagerie WhatsApp ou SMS indiquée. Vous savez ainsi où chercher.

   Ouvrir dans Kinmu ↗

2. Demandez un autre code

   Attendez la fin du compte à rebours et sélectionnez Demander un nouveau code. Un nouveau code est demandé pour les mêmes coordonnées.

3. Saisissez le nouveau code

   Saisissez les six chiffres du nouveau message. Une fois le code accepté, Kinmu ouvre l’étape suivante de votre compte.

Si l’option ne s’affiche pas

• Si vous atteignez la limite de tentatives, attendez le délai indiqué. Multiplier les demandes ne supprime pas cette limite.
• Pour corriger vos coordonnées, revenez en arrière. Essayez votre autre e-mail ou téléphone enregistré, ou faites-les vérifier par votre entreprise. Si le quota de SMS est épuisé, essayez votre e-mail enregistré.

Questions fréquentes

Est-ce une réinitialisation de mot de passe ?

Non. Kinmu n’utilise pas de mot de passe. Le code vous permet de vous connecter.

Que faire si mon téléphone n’est pas enregistré ?

Utilisez votre e-mail enregistré ou demandez à votre entreprise de vérifier votre numéro. Ne créez pas un autre compte pour réessayer.

Résultat

Vous pouvez continuer lorsque le nouveau code est accepté. S’il n’arrive toujours pas, votre entreprise doit vérifier les coordonnées enregistrées.