Não recebi o código de acesso. O que faço?

1. Confirme o destino

   Leia o destino e o canal indicados acima dos campos do código. Consulte o correio não solicitado ou as mensagens de WhatsApp ou SMS indicadas. Fica assim a saber onde procurar.

   Abrir no Kinmu ↗

2. Peça outro código

   Aguarde o fim da contagem decrescente e selecione Solicitar novo código. É pedido um novo código para o mesmo contacto.

3. Introduza o novo código

   Introduza os seis dígitos da nova mensagem. Quando o código é aceite, o Kinmu abre o passo seguinte da conta.

Se a opção não aparecer

• Se atingir o limite de tentativas, aguarde o tempo indicado. Pedir códigos repetidamente não elimina o limite.
• Para corrigir o contacto, volte atrás. Tente outro e-mail ou telefone registado ou peça à empresa que confirme os dados. Se a quota de SMS se esgotar, tente o e-mail registado.

Perguntas frequentes

Isto serve para recuperar a palavra-passe?

Não. O Kinmu não usa palavras-passe. O código permite iniciar sessão.

E se o telefone não estiver registado?

Use o e-mail registado ou peça à empresa que confirme o número. Não crie outra conta apenas para voltar a tentar.

Resultado

Pode continuar quando o novo código for aceite. Se não chegar, a empresa precisa de confirmar os contactos registados.