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¿Cómo cancelo mi suscripción o cambio de plan?

Cancela tu suscripción desde Facturación a través de Stripe.

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  1. Abre la facturación

    Entra a Facturación Abrir en Kinmu en la web como administrador global. Verás el estado de tu suscripción.

  2. Inicia la cancelación

    Si la suscripción está activa y se renovará, pulsa Cancelar suscripción. Se abre un aviso con las consecuencias.

  3. Continúa en Stripe

    Pulsa Continuar a Stripe y completa la cancelación en Stripe. Al volver a Facturación podrás consultar el estado de renovación.

Si no lo ves

  • Solo el administrador global ve Facturación.
  • Una empresa gratuita no tiene suscripción que cancelar.
  • La app móvil no muestra facturación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir otro plan?

No hay niveles de plan para elegir. El precio es por usuario activo. Las funciones se gestionan en Mi empresa › Extensiones.

¿Cuándo termina el acceso?

El aviso indica que conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Si ya no se renovará pero todavía tienes acceso, Reanudar suscripción abre Stripe para reanudarla.

Resultado

El estado de facturación indica si la suscripción se renovará.

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