¿Qué pasa si terminó la prueba de mi empresa o la cuenta está suspendida?
Lee el aviso y pide al administrador global que abra Facturación en la web.
En esta página
En la web
Lee el aviso de cuenta
Abre Inicio. El aviso explica la restricción. Las opciones no disponibles siguen visibles, pero desactivadas.
Abre la facturación como administrador global
Entra a Facturación Abrir en Kinmu en la web. Si tienes otro rol, contacta al administrador global. La cabecera muestra el estado de la cuenta.
Sigue la acción disponible
Usa Activar suscripción si se ofrece para la prueba, Resolver pago para una suscripción suspendida o Reactivar suscripción para una cancelada. Completa los pasos en Stripe. Facturación mostrará el estado resultante cuando se actualice.
Si no lo ves
- Solo el administrador global tiene Facturación en la web.
- No aparece en la app móvil.
- Si no hay una acción de facturación disponible, contacta a soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué sigue disponible?
Inicio y Mi cuenta siguen en el menú. Con una restricción confirmada, Mi cuenta muestra el aviso y la baja de cuenta. Los administradores de empresa y globales conservan el registro de checadas en lectura con exportación. Facturación sigue siendo exclusiva del administrador global.
¿Los empleados pueden seguir checando?
La restricción del servicio bloquea el checado. Los empleados ven un aviso que los remite a su administrador.
Resultado
El estado de facturación indica si se levantó la restricción. Volver de Stripe no confirma por sí solo la reactivación.
¿No lo encuentras? Escríbenos