Como cancelo a subscrição ou mudo de plano?
Cancele a subscrição na faturação, através do Stripe.
Nesta página
Na web
Abra a faturação
Como administrador global, abra Faturação Abrir no Kinmu na web. É apresentado o estado da subscrição.
Inicie o cancelamento
Se a subscrição estiver ativa e for renovada, selecione Cancelar subscrição. Abre-se um aviso com as consequências.
Continue no Stripe
Selecione Continuar para a Stripe e conclua o cancelamento no Stripe. Ao regressar a Faturação, pode consultar o estado da renovação.
Se não encontrar
- Só o administrador global vê Faturação.
- Uma empresa gratuita não tem subscrição para cancelar.
- A aplicação móvel não apresenta faturação.
Perguntas frequentes
Posso escolher outro plano?
Não existem níveis de plano. O preço é por utilizador ativo. As funcionalidades são geridas em A minha empresa › Extensões.
Quando termina o acesso?
O aviso indica que o acesso se mantém até ao fim do período pago. Se a renovação estiver cancelada e ainda houver acesso, Retomar subscrição abre o Stripe para retomar a subscrição.
Resultado
O estado indica se a subscrição será renovada.
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