Que se passe-t-il à la fin de l’essai ou si le compte est suspendu ?
Lisez l’avis et demandez à l’administrateur global d’ouvrir la facturation sur le web.
Sur cette page
Sur le web
Lisez l’avis du compte
Ouvrez Accueil. L’avis explique la restriction. Les menus indisponibles restent visibles mais désactivés.
Ouvrez la facturation en tant qu’administrateur global
Ouvrez Facturation Ouvrir dans Kinmu sur le web. Avec un autre rôle, contactez l’administrateur global. L’en-tête affiche l’état du compte.
Suivez l’action proposée
Utilisez Activer l’abonnement si proposé pour l’essai, Résoudre le paiement pour un abonnement suspendu ou Réactiver l’abonnement pour un abonnement résilié. Terminez les étapes dans Stripe. La facturation affiche l’état après actualisation.
Si vous ne voyez pas l’option
- Seul l’administrateur global accède à la facturation web.
- Elle n’apparaît pas dans l’application mobile.
- Sans action disponible, contactez l’assistance.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui reste accessible ?
L’accueil et le compte restent au menu. Avec une restriction confirmée, le compte affiche l’avis et la suppression du compte. Les administrateurs d’entreprise et globaux gardent les pointages en lecture avec export. La facturation reste réservée à l’administrateur global.
Les employés peuvent-ils encore pointer ?
La restriction du service bloque le pointage. Un avis les invite à contacter leur administrateur.
Résultat
Le statut indique si la restriction est levée. Le retour de Stripe ne confirme pas à lui seul la réactivation.
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