Comment résilier mon abonnement ou changer de formule ?
Résiliez votre abonnement depuis la facturation, via Stripe.
Sur cette page
Sur le web
Ouvrez la facturation
En tant qu’administrateur global, ouvrez Facturation Ouvrir dans Kinmu sur le web. Le statut de l’abonnement s’affiche.
Lancez la résiliation
Si l’abonnement est actif avec renouvellement, sélectionnez Résilier l’abonnement. Une fenêtre explique les conséquences.
Continuez dans Stripe
Sélectionnez Continuer vers Stripe et terminez la résiliation dans Stripe. Au retour dans Facturation, consultez le statut du renouvellement.
Si vous ne voyez pas l’option
- Seul l’administrateur global voit Facturation.
- Une entreprise gratuite n’a aucun abonnement à résilier.
- La facturation n’est pas proposée dans l’application mobile.
Questions fréquentes
Puis-je choisir une autre formule ?
Il n’y a pas de niveaux de formule. Le tarif dépend des utilisateurs actifs. Gérez les fonctionnalités dans Mon entreprise › Extensions.
Quand l’accès prend-il fin ?
L’avis indique que l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Si le renouvellement est arrêté mais que l’accès reste ouvert, Reprendre l’abonnement permet de le rétablir dans Stripe.
Résultat
Le statut indique si l’abonnement sera renouvelé.
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